Informações de contato
Somos uma equipe pequena, e cada mensagem é respondida por uma pessoa de verdade.
Quem vende
[RAZÃO SOCIAL] (marca “UpperEast Jewels”), empresa constituída nos Estados Unidos da América sob a forma de LLC
Número de registro nos Estados Unidos: [NÚMERO DE REGISTRO]
Endereço da sede: [ENDEREÇO DA SEDE]
Telefone: [TELEFONE]
E-mail: info@uppereastjewels.com
Site: uppereastjewels.com
Atendimento ao cliente
E-mail: info@uppereastjewels.com
Formulário de contato no site: Fale conosco
Telefone: [TELEFONE]
Pedidos, entrega, trocas e devoluções, direito de arrependimento, reclamações e dúvidas sobre as joias.
Confirmamos na hora, por e-mail, que recebemos a sua mensagem. Em geral respondemos em até 1 dia útil e sempre em até 5 dias (art. 4º do Decreto nº 7.962/2013).
Arrependimento, devoluções e reclamações
Para desistir da compra em até 7 dias depois de receber o pedido, devolver uma joia em até 30 dias depois da entrega ou reclamar de um defeito, escreva para info@uppereastjewels.com ou use o formulário de contato do site e informe o número do pedido. Confirmamos o recebimento na hora e mandamos as instruções. Prazos e passos completos na Política de reembolso.
Garantia vitalícia contra escurecimento
E-mail: garanzia@uppereastjewels.com
Envie o número do pedido e uma foto da joia. As condições completas estão na página Garantia.
Horário de atendimento
De segunda a sexta, das 9h às 18h no horário da Europa Central, onde trabalha a nossa equipe: das 5h às 14h no horário de Brasília (das 4h às 13h de fim de março a fim de outubro, quando vigora o horário de verão europeu). Não atendemos em feriados.
As mensagens recebidas no fim de semana ou em feriados são respondidas no dia útil seguinte.
Para qualquer coisa — uma dúvida sobre um produto, ajuda com um pedido ou só uma dica de estilo — escreva para nós. Estamos aqui.
