Perguntas frequentes
As respostas, curtas e sinceras.

São de aço inoxidável 316L com revestimento PVD cor de ouro 18k.

Não é ouro maciço: é aço com um revestimento cor de ouro, mais resistente que o banho de ouro tradicional. A gente avisa antes, não depois.

É exatamente por isso que elas existem. Muita bijuteria barata é latão com uma camada fina de banho dourado: quando esse banho gasta, o cobre que está embaixo oxida e deixa aquela marca verde.

Aqui a base é aço inoxidável 316L com revestimento PVD cor de ouro 18k: não tem latão embaixo, então não tem cobre para oxidar. E se mesmo assim o revestimento não aguentar, você está coberta: Garantia vitalícia contra escurecimento.

Sim. Elas são feitas para a vida real: banho, suor, mar, protetor solar.

Os limites, com sinceridade: nada de água sanitária nem produtos de limpeza fortes. E, para durarem ainda mais, tire na piscina.

O aço 316L libera muito pouco níquel, dentro dos limites do regulamento europeu REACH. Para a maioria das peles sensíveis, é a escolha mais tranquila.

Não é “sem níquel”: se você tem alergia forte, risco zero não existe com nenhuma joia. Comece por um colar ou uma pulseira. Por higiene, passados os 7 dias de arrependimento, os brincos só podem ser devolvidos com a embalagem lacrada (a menos que tenham defeito).

Nossos tamanhos são a circunferência interna em milímetros (52 = aro 12 na numeração brasileira). Enrole um fio no dedo, marque onde as pontas se encontram e meça com uma régua.

Veja a tabela de tamanhos. Ficou entre dois tamanhos? Escolha o maior. Pode provar em casa, como provaria numa loja: se não servir, você devolve em até 30 dias (depois dos 7 primeiros, sem marcas de uso e na embalagem).

Se você pedir agora, chega . A gente conta só os dias úteis.

A gente manda o código de rastreio por e-mail assim que o pacote sair. Frete grátis.

Frete grátis em todos os pedidos, sem valor mínimo.

Assim que o pacote sai, você recebe um e-mail com o código de rastreio. Não achou? Olhe no spam e depois escreva para info@uppereastjewels.com com o número do pedido.

Sim, para vários países. A lista completa aparece na hora de finalizar a compra, quando você escolhe o país de entrega.

Escreva logo para info@uppereastjewels.com com o número do pedido. Se ele ainda não saiu, a gente faz o possível para alterar; se você preferir cancelar, a gente cancela e devolve todo o valor. Se já saiu, você ainda pode desistir em até 7 dias depois de receber, ou usar a devolução.

Você pode pagar com: American Express, Apple Pay, Diners Club, Discover, Google Pay, Mastercard, PayPal, Satispay , Shop Pay, Visa. O pagamento é feito na página segura da Shopify: os dados do cartão não passam pela gente.

Leve 2: −20% nas duas peças. A partir de 3: −30% em tudo. Pode misturar modelos. O desconto entra sozinho na sacola, sem cupom.

Exemplo: brincos + colar = −20% nas duas peças. Só os kits ficam de fora, porque já têm preço próprio.

Tem: −20% na primeira compra, mesmo em uma peça só. Deixe seu e-mail na página da newsletter e o cupom aparece na hora: a gente já aplica na sua sacola.

O cupom é pessoal: vale uma vez e expira 60 minutos depois que você recebe. Depois que expira, não dá para reativar, e o mesmo e-mail não recebe outro.

Ele não soma com o desconto progressivo: na hora de pagar, a Shopify aplica sozinha o desconto maior para você. Com 3 peças ou mais, normalmente o progressivo compensa mais (−30%).

Você tem 30 dias a partir da entrega para devolver, e o frete da devolução fica por nossa conta. Escreva para info@uppereastjewels.com com o número do pedido: a gente manda as instruções.

Nos 7 dias depois de receber, você pode desistir da compra sem explicar o motivo. Passado esse prazo, a peça precisa voltar sem uso e na embalagem. Depois dos 7 dias de arrependimento: brincos só com a embalagem lacrada, por higiene, e peças personalizadas não têm troca (nos dois casos, a menos que tenham defeito). Como funciona a devolução

No arrependimento (até 7 dias depois de receber), a gente devolve tudo o que você pagou, frete incluído, de imediato e no mesmo meio de pagamento. Nas outras devoluções, o reembolso sai em até 14 dias depois que o pacote chega até a gente.

O direito de arrependimento é seu por lei: 7 dias depois de receber para desistir da compra, sem precisar explicar o motivo. E você recebe de volta tudo o que pagou, frete incluído. Com a gente, a devolução vai além: 30 dias a partir da entrega.

Garantia vitalícia contra escurecimento. Se o revestimento escurecer ou descascar com o uso normal, mande uma foto e o número do pedido. Em até 5 dias úteis, você escolhe: peça nova, vale com +10% (válido por 12 meses) ou o dinheiro de volta. Escreva para garanzia@uppereastjewels.com.

Ela não cobre batidas, amassados, perda, água sanitária nem solventes. E é complementar à garantia legal de 90 dias do Código de Defesa do Consumidor, que continua valendo. Leia a garantia completa.

Dá para devolver em até 30 dias a partir da entrega, como qualquer pedido: nos primeiros 7, sem precisar explicar; depois, com a peça sem uso e na embalagem.

Não sabe o que escolher? Um colar ou uma pulseira regulável: não tem tamanho para adivinhar, e se ela não gostar, dá para devolver. Brincos, só se você conhece o gosto dela: por higiene, passados os 7 dias de arrependimento, eles só podem ser devolvidos lacrados (a menos que tenham defeito).

Para pedidos, produtos e devoluções: info@uppereastjewels.com. Para a garantia, com o número do pedido e uma foto: garanzia@uppereastjewels.com.

A gente lê os e-mails de segunda a sexta. Todos os contatos