Warunki świadczenia usług

Witaj w UpperEast Jewels. Ten regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego uppereastjewels.com w wersji polskiej i zasady zakupów w nim, w tym zasady świadczenia usług drogą elektroniczną (art. 8 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną). Składając zamówienie, akceptujesz regulamin. Przeczytaj go uważnie. Regulamin jest dostępny bezpłatnie na tej stronie: możesz go zapisać lub wydrukować.

1. Kto prowadzi sklep

Sklep prowadzi [NAZWA FIRMY] (dalej „UpperEast Jewels”, „my”), spółka typu LLC zarejestrowana w Stanach Zjednoczonych Ameryki przez [ORGAN REJESTROWY] pod numerem [NUMER REJESTROWY], z siedzibą pod adresem [ADRES SIEDZIBY]. E-mail: info@uppereastjewels.com. Telefon: [NUMER TELEFONU]. Reklamacje możesz składać e-mailem albo listem na adres siedziby.

2. Kilka pojęć

• Konsument – osoba fizyczna, która kupuje u nas w celu niezwiązanym bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową (art. 22¹ Kodeksu cywilnego).
• Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, która zawiera z nami umowę bezpośrednio związaną z tą działalnością, jeśli z umowy wynika, że nie ma ona dla niej charakteru zawodowego (punkt 13).
• Klient – każda osoba, która korzysta ze sklepu lub składa w nim zamówienie.
• Umowa – umowa sprzedaży biżuterii zawierana na odległość przez sklep.

3. Usługi elektroniczne w sklepie

Bezpłatnie świadczymy drogą elektroniczną następujące usługi:

• przeglądanie sklepu: umowa zostaje zawarta, gdy otwierasz stronę sklepu, i kończy się, gdy ją zamykasz;
• koszyk i formularz zamówienia: umowa zostaje zawarta, gdy zaczynasz składać zamówienie, i kończy się z chwilą złożenia zamówienia albo rezygnacji z niego;
• konto klienta, jeśli je założysz: umowa jest zawarta na czas nieokreślony; możesz ją w każdej chwili rozwiązać, prosząc o usunięcie konta na adres info@uppereastjewels.com;
• newsletter, jeśli się zapiszesz: umowa jest zawarta na czas nieokreślony; możesz się wypisać w każdej chwili, klikając link w każdym newsletterze albo pisząc do nas;
• kontakt z nami e-mailem lub przez formularz kontaktowy: usługa kończy się wraz z zakończeniem sprawy.

Umowę o prowadzenie konta lub o newsletter możemy wypowiedzieć z 14-dniowym wypowiedzeniem z ważnej przyczyny: gdy dostarczasz treści o charakterze bezprawnym, gdy rażąco naruszasz regulamin albo gdy przestajemy świadczyć daną usługę. Nie wpływa to na zamówienia już złożone.

4. Wymagania techniczne i bezpieczeństwo

Do korzystania ze sklepu potrzebujesz urządzenia z dostępem do internetu, aktualnej wersji przeglądarki (na przykład Chrome, Safari, Firefox lub Edge) z włączoną obsługą JavaScript i plików cookies niezbędnych do działania sklepu oraz aktywnego adresu e-mail.

Korzystanie z internetu wiąże się z typowymi zagrożeniami, takimi jak złośliwe oprogramowanie, phishing (fałszywe wiadomości podszywające się pod sklepy) czy przejęcie danych logowania. Używaj aktualnego oprogramowania i nie podawaj nikomu danych logowania. Nigdy nie prosimy e-mailem ani SMS-em o hasła ani o dane karty.

Zakazane jest dostarczanie przez klientów treści o charakterze bezprawnym, na przykład w wiadomościach do nas, w opiniach o produktach lub w polach formularzy.

5. Reklamacje dotyczące usług elektronicznych

Jeśli coś w sklepie nie działa jak należy (na przykład konto, formularz zamówienia albo newsletter), napisz na info@uppereastjewels.com i opisz problem. Odpowiemy w ciągu 14 dni od otrzymania reklamacji. Reklamacje dotyczące biżuterii opisuje punkt 11.

6. Biżuteria i dostępność

Nasza biżuteria jest wykonana ze stali nierdzewnej 316L pozłacanej 18K albo w kolorze srebra. To nie jest lite złoto ani srebro próby 925. Staramy się jak najwierniej pokazać kolory i cechy biżuterii, ale kolory na Twoim ekranie mogą się nieco różnić od rzeczywistych. Wszystkie produkty są dostępne do wyczerpania zapasów; możemy ograniczyć liczbę sztuk w jednym zamówieniu lub zakończyć sprzedaż danego produktu. Nie wpływa to na zamówienia już przyjęte.

7. Ceny i płatności

Wszystkie ceny w sklepie są podane w PLN. Zawierają podatek VAT, jeśli jest należny. Koszt dostawy opisują zasady dostawy; widzisz go w kasie, zanim złożysz zamówienie, razem z łączną ceną. Obowiązuje cena widoczna w chwili złożenia zamówienia: późniejsze zmiany cen nie dotyczą zamówień już złożonych. Ceny możemy zmieniać w każdej chwili, ale tylko dla przyszłych zamówień.

Płacisz z góry, przy składaniu zamówienia, jedną z metod dostępnych w kasie (na przykład Visa, Mastercard, American Express, PayPal lub Apple Pay). Płatności są obsługiwane przez bezpieczne, szyfrowane kanały.

8. Jak złożyć zamówienie

1. Wybierz biżuterię i, jeśli jest wybór, wariant (na przykład rozmiar albo literę), a potem dodaj ją do koszyka.
2. W koszyku sprawdź produkty i liczbę sztuk, a potem przejdź do kasy.
3. Podaj adres e-mail i adres dostawy.
4. Wybierz sposób dostawy i metodę płatności, a potem kliknij przycisk, który potwierdza zamówienie z obowiązkiem zapłaty. Przed kliknięciem widzisz podsumowanie zamówienia z łączną ceną.

Poprawianie błędów: dopóki nie klikniesz przycisku płatności, możesz sprawdzić i zmienić wszystkie dane, wracając do koszyka lub do poprzednich kroków.
Język: umowę zawieramy w języku polskim.
Kodeksy dobrych praktyk: nie przystąpiliśmy do żadnego kodeksu dobrych praktyk.
Utrwalenie umowy: zachowujemy elektroniczny zapis zamówienia, a jego treść, ten regulamin i informacje o Twoich prawach wysyłamy Ci e-mailem. Jeśli będziesz ich potrzebować ponownie, napisz do nas.

9. Potwierdzenie zamówienia i zawarcie umowy

Złożenie zamówienia jest ofertą zawarcia umowy sprzedaży. Zaraz po jego złożeniu wysyłamy e-mail z potwierdzeniem, że je otrzymaliśmy: od tej chwili Twoja oferta Cię wiąże (art. 66¹ § 1 Kodeksu cywilnego), ale potwierdzenie nie oznacza jeszcze przyjęcia zamówienia. Przyjęcie zamówienia, a tym samym zawarcie umowy sprzedaży, następuje z chwilą wysyłki zamówienia, czyli nadania paczki, co również potwierdzamy e-mailem. Możemy nie przyjąć zamówienia w razie oczywistego błędu w cenie, podejrzenia oszustwa lub braku produktu: wtedy od razu Cię o tym informujemy i niezwłocznie zwracamy całą wpłatę. Także Ty możesz zrezygnować z zamówienia jeszcze przed jego wysyłką, składając oświadczenie o odstąpieniu od umowy (punkt 11): wtedy Twoje zamówienie przestaje Cię wiązać, a my zwracamy całą wpłatę (art. 31 ust. 2 ustawy o prawach konsumenta).

10. Dostawa

Dostarczamy na terenie Polski w [PL: X–Y dni roboczych] od złożenia zamówienia; koszt dostawy: [koszt dostawy PL]. Biżuteria personalizowana wymaga dodatkowo 5–7 dni roboczych na wykonanie. Do chwili doręczenia ryzyko utraty lub uszkodzenia paczki ponosimy my. Szczegóły są w zasadach dostawy, które są częścią tego regulaminu.

11. Odstąpienie od umowy, zwroty i reklamacje

Jeśli jesteś konsumentem, możesz odstąpić od umowy w ciągu 14 dni od odbioru biżuterii bez podawania przyczyny (art. 27 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta). Dodatkowo dajemy Ci 30 dni od dostawy na zgłoszenie zwrotu, na tych samych zasadach. Możesz przymierzyć biżuterię tak, jak w sklepie stacjonarnym; odpowiadasz tylko za zmniejszenie jej wartości wynikające z korzystania z niej w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jej charakteru, cech i funkcjonowania. Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadku biżuterii personalizowanej i kolczyków w zapieczętowanym opakowaniu otwartym po dostarczeniu (art. 38 ust. 1 pkt 3 i 5). Nie dotyczy to reklamacji: jeśli taka biżuteria jest wadliwa, przysługują Ci prawa opisane niżej.

Odpowiadamy za brak zgodności biżuterii z umową, który istniał w chwili jej dostarczenia i ujawni się w ciągu 2 lat od dostarczenia (art. 43a–43g ustawy o prawach konsumenta). Na reklamację odpowiadamy w ciągu 14 dni od jej otrzymania; brak odpowiedzi w tym terminie oznacza, że reklamację uznaliśmy (art. 7a). Dodatkowo, niezależnie od Twoich praw wynikających z przepisów, biżuteria jest objęta naszą dożywotnią gwarancją przeciw ciemnieniu, która nie ma wpływu na te prawa.

Kroki, terminy, koszty odesłania i wzór formularza odstąpienia od umowy są w zasadach zwrotów i reklamacji, które są częścią tego regulaminu. Warunki gwarancji są na stronie Gwarancja.

12. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

Jeśli po reklamacji spór nie zostanie rozwiązany, przekażemy Ci na papierze lub innym trwałym nośniku oświadczenie, czy zgadzamy się na udział w pozasądowym rozwiązaniu sporu (art. 32 ustawy z dnia 23 września 2016 r. o pozasądowym rozwiązywaniu sporów konsumenckich). Jeśli jesteś konsumentem, możesz też bezpłatnie skorzystać z pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów albo organizacji konsumenckiej oraz zwrócić się do wojewódzkiego inspektoratu Inspekcji Handlowej o mediację lub o rozstrzygnięcie sporu przez stały polubowny sąd konsumencki. Mediacja i postępowanie przed sądem polubownym są dobrowolne i wymagają zgody obu stron. Informacje znajdziesz na stronach prawakonsumenta.uokik.gov.pl i polubowne.uokik.gov.pl.

13. Przedsiębiorca na prawach konsumenta

Przepisy ustawy o prawach konsumenta o odstąpieniu od umowy i o niezgodności towaru z umową stosuje się także do osoby fizycznej prowadzącej działalność gospodarczą, która zawiera z nami umowę bezpośrednio związaną z tą działalnością, jeśli z umowy wynika, że nie ma ona dla niej charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu jej działalności udostępnionego w CEIDG (art. 7aa ustawy o prawach konsumenta). Taka osoba jest też chroniona przed niedozwolonymi postanowieniami umownymi (art. 385⁵ Kodeksu cywilnego).

14. Dane osobowe

Administratorem Twoich danych osobowych jest [NAZWA FIRMY]. Jak je przetwarzamy i jakie masz prawa, wyjaśnia Polityka prywatności.

15. Własność intelektualna

Wszystkie treści sklepu (teksty, zdjęcia, logo, grafiki, znak „UpperEast Jewels”) należą do nas albo korzystamy z nich na podstawie licencji i są chronione przepisami prawa autorskiego oraz prawa własności przemysłowej. Bez naszej pisemnej zgody nie można ich kopiować, poza przypadkami dozwolonymi przez prawo.

16. Odpowiedzialność

Odpowiadamy za niewykonanie lub nienależyte wykonanie umowy na zasadach określonych w przepisach prawa. Nie odpowiadamy za przerwy w działaniu sklepu spowodowane przyczynami, na które nie mamy wpływu. Żadne postanowienie regulaminu nie wyłącza ani nie ogranicza praw konsumenta, które przysługują mu na podstawie przepisów prawa i których nie można wyłączyć ani ograniczyć w drodze umowy (art. 7 ustawy o prawach konsumenta), ani naszej odpowiedzialności, której nie można wyłączyć ani ograniczyć.

17. Prawo właściwe i sąd

Regulamin i umowy zawierane w sklepie podlegają prawu włoskiemu. Jeśli jesteś konsumentem i mieszkasz w Polsce, ten wybór nie pozbawia Cię ochrony, którą dają Ci przepisy prawa polskiego, których nie można wyłączyć w drodze umowy (art. 6 ust. 2 rozporządzenia (WE) nr 593/2008, „Rzym I”). Możesz pozwać nas przed sądem właściwym dla Twojego miejsca zamieszkania, a my możemy pozwać Cię wyłącznie przed sądem w Polsce (art. 17 i 18 rozporządzenia (UE) nr 1215/2012).

18. Zmiany regulaminu

Możemy zmienić regulamin z ważnych przyczyn: zmiany przepisów prawa, zmiany sposobów płatności lub dostawy, zmiany zakresu lub sposobu świadczenia usług elektronicznych albo konieczności poprawy bezpieczeństwa sklepu. Do każdego zamówienia stosuje się regulamin obowiązujący w chwili jego złożenia: późniejsze zmiany nie dotyczą zamówień już złożonych. Jeśli masz konto lub newsletter, o zmianach poinformujemy Cię e-mailem co najmniej 14 dni przed ich wejściem w życie; jeśli się z nimi nie zgadzasz, możesz w tym czasie usunąć konto lub wypisać się z newslettera. Aktualna wersja regulaminu, z datą, jest zawsze na tej stronie.

Ostatnia aktualizacja: 30.10.2026
Kontakt: info@uppereastjewels.com