Najczęstsze pytania
Odpowiedzi krótkie i szczere.

To stal nierdzewna 316L z powłoką PVD w kolorze złota 18K.

To nie jest lite złoto. To stal z powłoką w kolorze złota, trwalszą niż zwykłe pozłacanie. Mówimy to przed zakupem, a nie po.

Właśnie dlatego powstała. Dużo taniej biżuterii to mosiądz pokryty cienką pozłotą: kiedy się zetrze, miedź pod spodem się utlenia i zostawia zielony ślad.

U nas bazą jest stal nierdzewna 316L z powłoką PVD w kolorze złota 18K: pod spodem nie ma mosiądzu, więc nie ma miedzi, która mogłaby się utleniać. A jeśli mimo to powłoka ściemnieje albo zacznie się łuszczyć przy normalnym noszeniu? Dożywotnia gwarancja przeciw ciemnieniu obejmuje właśnie taki przypadek.

Tak. Jest zrobiona na codzienność: prysznic, pot, morze, krem z filtrem.

Szczerze o tym, czego nie lubi: wybielaczy i mocnych detergentów. A jeśli chcesz, żeby posłużyła Ci jeszcze dłużej, zdejmuj ją na basenie.

Stal 316L uwalnia bardzo mało niklu, w granicach unijnego rozporządzenia REACH. Dla większości wrażliwych skór to wybór, przy którym ryzykujesz najmniej.

To nie jest biżuteria „bez niklu”: przy silnej alergii żadna biżuteria nie daje zerowego ryzyka. Zacznij od naszyjnika albo bransoletki. Kolczyki ze względów higienicznych można zwrócić tylko w zapieczętowanym opakowaniu (chyba że są wadliwe).

Nasze rozmiary to obwód wewnętrzny w milimetrach (52 = polski rozmiar 12). Owiń palec nitką, zaznacz, gdzie się nakłada, i zmierz ją linijką.

Otwórz tabelę rozmiarów. Jesteś między dwoma rozmiarami? Weź większy. Przymierz go spokojnie w domu, jak w sklepie: jeśli nie pasuje, masz 30 dni na zwrot.

Jeśli zamówisz teraz, paczka dotrze . Liczymy tylko dni robocze.

Numer przesyłki wyślemy Ci mailem, gdy tylko paczka wyjdzie. Darmowa dostawa w całej Polsce.

Darmowa dostawa przy każdym zamówieniu, bez minimalnej kwoty.

Gdy tylko paczka wyjdzie, dostaniesz maila z numerem przesyłki. Nie możesz go znaleźć? Zajrzyj do spamu, a potem napisz na info@uppereastjewels.com i podaj numer zamówienia.

Na razie wysyłamy tylko na terenie Polski.

Napisz od razu na info@uppereastjewels.com i podaj numer zamówienia. Jeśli paczka jeszcze nie wyszła, zrobimy wszystko, żeby zamówienie zmienić; jeśli wolisz z niego zrezygnować, zwrócimy Ci pieniądze (poza biżuterią personalizowaną). Jeśli paczka już wyszła, możesz ją zwrócić po dostawie, na zwykłych zasadach zwrotu.

Metody płatności: American Express, Apple Pay, Diners Club, Discover, Google Pay, Mastercard, PayPal, Satispay , Shop Pay, Visa. Płacisz w bezpiecznej kasie Shopify: dane Twojej karty do nas nie trafiają.

Weź 2: −20% na obie sztuki. Od 3 sztuk: −30% na wszystko. Możesz łączyć różne modele. Rabat nalicza się sam w koszyku, bez kodu.

Przykład: kolczyki + naszyjnik = −20% na jedno i drugie. Wyjątek: zestawy, bo mają już swoją cenę.

Tak: −20% na pierwsze zamówienie, nawet na jedną sztukę. Zostaw maila na stronie newslettera, a kod pojawi się od razu: sami dodamy go do koszyka.

Kod jest osobisty: działa raz i wygasa 60 min po tym, jak go dostaniesz. Po wygaśnięciu nie da się go aktywować ponownie, a na ten sam adres e-mail nie wyślemy kolejnego.

Nie sumuje się z rabatem ilościowym: Shopify sam wybierze w kasie wyższy rabat. Przy 3 i więcej sztukach zwykle bardziej opłaca się rabat ilościowy (−30%).

Masz 30 dni od dostawy na zwrot, a za odesłanie płacimy my. Napisz na info@uppereastjewels.com i podaj numer zamówienia: wyślemy Ci instrukcje.

Biżuterię możesz przymierzyć jak w sklepie, a jeśli się da, odeślij ją w oryginalnym pudełku. Kolczyki: ze względów higienicznych tylko w zapieczętowanym opakowaniu (chyba że są wadliwe). Biżuteria personalizowana nie podlega zwrotowi (chyba że jest wadliwa). Jak działa zwrot

Do 14 dni od chwili, gdy napiszesz nam, że chcesz zwrócić zamówienie. Pieniądze wracają tą samą metodą płatności, której użyłaś. Możemy wstrzymać zwrot, dopóki biżuteria do nas nie wróci albo nie wyślesz nam dowodu nadania.

Odstąpienie od umowy to Twoje ustawowe prawo: 14 dni od dostawy, bez podawania powodu. U nas na zwrot masz więcej czasu: 30 dni, na tych samych zasadach.

Dożywotnia gwarancja przeciw ciemnieniu. Jeśli przy normalnym noszeniu powłoka ściemnieje, złuszczy się albo zacznie odpryskiwać, wyślij nam zdjęcie i numer zamówienia. W ciągu 5 dni roboczych wybierasz: nową sztukę, bon +10% (ważny 12 miesięcy) albo zwrot pieniędzy. Napisz na garanzia@uppereastjewels.com.

Nie obejmuje m.in. uderzeń, zgnieceń, zgubienia ani szkód od wybielacza i rozpuszczalników. Gwarancja nie ogranicza Twoich praw z ustawy: przez 2 lata od dostawy odpowiadamy też za niezgodność towaru z umową. Przeczytaj pełne warunki gwarancji.

Prezent można zwrócić w ciągu 30 dni od dostawy, jak każde zamówienie: wystarczy mail z numerem zamówienia.

Nie wiesz, co wybrać? Postaw na naszyjnik albo regulowaną bransoletkę: nie trzeba zgadywać rozmiaru, a jeśli prezent jej się nie spodoba, może go zwrócić. Kolczyki kupuj tylko wtedy, gdy znasz jej gust: ze względów higienicznych można je zwrócić tylko w zapieczętowanym opakowaniu (chyba że są wadliwe).

W sprawie zamówień, produktów i zwrotów: info@uppereastjewels.com. W sprawie gwarancji, z numerem zamówienia i zdjęciem: garanzia@uppereastjewels.com.

Maile czytamy od poniedziałku do piątku. Kontakt