Zwroty
Masz 30 dni na zmianę zdania.

Oglądasz biżuterię na żywo, bez pośpiechu. Jeśli Cię nie przekona, odsyłasz ją, a koszt odesłania pokrywamy my. Pieniądze zwracamy tą samą metodą, którą zapłaciłaś.

Wyjątki · Kolczyki: ze względów higienicznych tylko w zapieczętowanym opakowaniu (chyba że są wadliwe). Biżuteria personalizowana nie podlega zwrotowi (chyba że jest wadliwa).

Wybierz 2 sztuki z outletu

Twoje prawa

Ustawa daje Ci 14 dni. My dajemy 30.

Odstąpienie: 14 dni z ustawy

Ustawa o prawach konsumenta daje Ci 14 dni od odebrania paczki na odstąpienie od umowy bez podawania przyczyny (poza wyjątkami z art. 38). Nasze zasady tego nie zmieniają.

U nas: zwrot do 30 dni

Dajemy Ci więcej czasu, na tych samych zasadach, a koszt odesłania pokrywamy my. Dni liczymy od dostawy.

Jak to zrobić

4 kroki. Wystarczy jeden mail.

Napisz do nasNa adres info@uppereastjewels.com, w ciągu 30 dni od dostawy, z numerem zamówienia (znajdziesz go w mailu z potwierdzeniem).
Dostajesz instrukcjęWysyłamy Ci instrukcję i opłaconą etykietę zwrotną.
Nadaj paczkęZapakuj biżuterię (najlepiej w oryginalne pudełko) i nadaj paczkę najpóźniej 14 dni od wysłania nam maila.
Zwrot środkówPieniądze zwracamy tą samą metodą płatności, najpóźniej 14 dni od Twojego maila. Możemy wstrzymać zwrot, dopóki nie dostaniemy biżuterii albo potwierdzenia jej nadania.

Zasady

Kilka prostych zasad, znanych z góry.

Biżuterię możesz przymierzyć jak w sklepie. Jeśli była noszona dłużej, niż trzeba, żeby ją sprawdzić, odpowiadasz za zmniejszenie jej wartości (art. 34 ust. 4 ustawy o prawach konsumenta).
Jeśli możesz, odeślij ją w oryginalnym opakowaniu, z woreczkiem i metkami: tak bezpiecznie dojedzie.
Kolczyki: ze względów higienicznych tylko w zapieczętowanym opakowaniu (chyba że są wadliwe). Biżuteria personalizowana nie podlega zwrotowi (chyba że jest wadliwa).

Chcesz inny model? Zrób zwrot i zamów nowy: nie musisz czekać, aż pierwszy do nas wróci.

Zwrot czy gwarancja?

Dwie różne sprawy.

Zwrot = „nie podoba mi się”

30 dni od dostawy, bez podawania przyczyny. Oddajemy pieniądze.

Dożywotnia gwarancja przeciw ciemnieniu = „powłoka puściła”

Jeśli przy normalnym noszeniu powłoka ściemnieje, złuszczy się albo zacznie odpryskiwać, wyślij nam zdjęcie i numer zamówienia. W ciągu 5 dni roboczych wybierasz: nową sztukę, bon +10% (ważny 12 miesięcy) albo zwrot pieniędzy.

Warunki gwarancji →

Wada albo biżuteria dotarła uszkodzona? Napisz na info@uppereastjewels.com i dołącz zdjęcie: wyślemy Ci nową sztukę albo zwrócimy pieniądze – jak wolisz – razem z kosztem wysyłki. Do tego przez 2 lata od dostawy zawsze odpowiadamy za niezgodność towaru z umową.