Términos del servicio

TÉRMINOS Y CONDICIONES

Bienvenida a UpperEast Jewels. Estos términos y condiciones regulan el uso de este sitio y las compras que haces en él: al hacer un pedido, los aceptas. Te invitamos a leerlos atentamente; puedes guardarlos o imprimirlos desde esta página.

1. QUIÉNES SOMOS
El sitio uppereastjewels.com está gestionado por [RAZÓN SOCIAL] (en adelante, «UpperEast Jewels», «nosotros»), NIF/CIF o P. IVA [NIF/CIF o P. IVA], con domicilio social en [DOMICILIO SOCIAL], inscrita en [REGISTRO MERCANTIL / REA]. Email: info@uppereastjewels.com. Teléfono: [TELÉFONO]. Los presentes términos se aplican a todos los usuarios del sitio, incluidos visitantes, clientes y colaboradores.

2. PRODUCTOS Y DISPONIBILIDAD
Nos comprometemos a representar los colores y las características de los productos de la forma más precisa posible. No obstante, no podemos garantizar que la visualización de los colores en tu pantalla sea exacta. Todos los productos están sujetos a disponibilidad; nos reservamos el derecho de limitar las cantidades o de suspender la venta de cualquier artículo.

3. PRECIOS Y PAGOS
Todos los precios se expresan en euros (€), IVA incluido, y el envío es gratuito. Se aplica el precio vigente en el momento de hacer el pedido: los cambios de precio posteriores no afectan a los pedidos ya realizados. Aceptamos los siguientes métodos de pago: tarjetas Visa, Mastercard, American Express, PayPal y Apple Pay. El pago se realiza a través de canales seguros y cifrados. En los envíos a Canarias, Ceuta y Melilla pueden aplicarse impuestos de importación: consulta la Política de envíos.

4. CÓMO SE HACE UN PEDIDO (ART. 27 DE LA LSSI-CE)
1. Elige la joya y, si la hay, la variante (por ejemplo, la talla o la letra) y añádela al carrito.
2. En el carrito, revisa los productos y las cantidades y continúa al pago.
3. Escribe tu email y la dirección de entrega.
4. Elige el método de pago y confirma con el botón de pago final. Antes de pulsarlo ves el resumen del pedido con el precio total.
Corregir errores: hasta que pulsas el botón de pago final puedes revisar y cambiar todos los datos, volviendo al carrito o a los pasos anteriores.
Idioma: puedes celebrar el contrato en español o en italiano.
Archivo: guardamos el documento electrónico del pedido y te enviamos una copia por email; si la necesitas de nuevo, pídenosla.

5. CONFIRMACIÓN Y CELEBRACIÓN DEL CONTRATO
Después del pago recibes un email de confirmación del pedido, como máximo en las 24 horas siguientes (art. 28 de la LSSI-CE). La aceptación del pedido —y, por tanto, la celebración del contrato— se perfecciona en el momento del envío, que también te confirmamos por email. Podemos rechazar o cancelar un pedido en caso de error evidente en el precio, sospecha de fraude o falta de disponibilidad del producto: en ese caso te avisamos enseguida y te devolvemos sin demora todo lo pagado.

6. ENVÍOS
Enviamos a toda España y a Italia, gratis, en 3–5 días laborables desde el pedido (las joyas personalizadas necesitan, además, 5–7 días laborables de elaboración). Las condiciones completas están en nuestra Política de envíos, que forma parte integrante de estos términos.

7. DERECHO DE DESISTIMIENTO Y DEVOLUCIONES
Tienes 14 días naturales desde la entrega para desistir de la compra sin indicar el motivo (arts. 102 a 108 del TRLGDCU), y nosotros ampliamos el plazo hasta 30 días naturales, con la devolución gratis. Excepciones (art. 103 del TRLGDCU): joyas personalizadas y pendientes con el precinto abierto; si llegan defectuosos, se aplica siempre la garantía legal. Para desistir, escríbenos a info@uppereastjewels.com o usa el modelo de formulario de desistimiento. El procedimiento, el formulario y los plazos de reembolso están en nuestra Política de devoluciones y reembolsos, que forma parte integrante de estos términos.

8. GARANTÍAS
Todas las joyas tienen la garantía legal de conformidad de 3 años desde la entrega (arts. 114 y siguientes del TRLGDCU) y, además, nuestra garantía comercial de por vida contra el oscurecimiento, que no limita tus derechos legales. Condiciones completas en la página Garantía.

9. PROPIEDAD INTELECTUAL
Todos los contenidos del sitio (textos, imágenes, logotipos, elementos gráficos, marca «UpperEast Jewels») son de nuestra propiedad o se utilizan bajo licencia y están protegidos por la normativa sobre propiedad intelectual e industrial. Queda prohibida su reproducción sin autorización por escrito.

10. RESPONSABILIDAD
Respondemos de nuestras obligaciones conforme a la ley. No respondemos de los daños debidos a causas que no nos sean imputables, como un uso del sitio contrario a estos términos o interrupciones técnicas ajenas a nosotros. Nada de lo dispuesto en estos términos excluye ni limita los derechos que te reconoce la normativa de protección de los consumidores, en particular el TRLGDCU (arts. 86 y 130), ni la responsabilidad que la ley española o la italiana establezcan con carácter imperativo.

11. LEY APLICABLE, TRIBUNALES Y RECLAMACIONES
Los presentes términos se rigen por la ley italiana. Si eres consumidora y resides en España, esta elección no te priva de la protección de las normas imperativas de la ley española (art. 6.2 del Reglamento (CE) n.º 593/2008, «Roma I»). Puedes acudir a los tribunales de tu domicilio, y nosotros solo podremos demandarte ante ellos (arts. 17 y 18 del Reglamento (UE) n.º 1215/2012 y art. 90.2 del TRLGDCU). Si tienes una reclamación, escríbenos a info@uppereastjewels.com: te respondemos, como máximo, en un mes. Si no llegamos a un acuerdo, te indicaremos por escrito la entidad de resolución alternativa de litigios competente y si aceptamos participar; también puedes acudir a la Junta Arbitral de Consumo o a los servicios de consumo de tu comunidad autónoma.

12. MODIFICACIONES
Podemos actualizar estos términos, por ejemplo por cambios legales, técnicos o del servicio. A cada pedido se aplican los términos vigentes en el momento en que lo haces: los cambios posteriores no afectan a los pedidos ya realizados. La versión vigente es siempre la publicada en esta página, con su fecha.

Última actualización: 13/10/2026
Contacto: info@uppereastjewels.com