Devoluciones
Tienes 30 días para cambiar de idea.
Lo ves de cerca, con calma. Si no te convence, lo devuelves y el envío de vuelta lo pagamos nosotros. Te reembolsamos con el mismo método de pago.
Las excepciones · Pendientes: por higiene, solo si están precintados (si llegan defectuosos, te los cambiamos). Personalizados excluidos.
Tus derechos
La ley te da 14. Nosotros, 30.
Desistimiento: 14 días, por ley
La ley (art. 102 del TRLGDCU) te da 14 días naturales desde la entrega para desistir de la compra, sin explicar por qué, salvo las excepciones del art. 103.
Con nosotros: devolución ampliada a 30 días
Te damos más tiempo, con las mismas condiciones y la devolución a nuestro cargo. Los días se cuentan desde la entrega.
Cómo se hace
4 pasos. Basta con un email.
- EscríbenosA info@uppereastjewels.com en un plazo de 30 días desde la entrega, con el número de pedido (está en el email de confirmación).
- Recibe las instruccionesTe enviamos las instrucciones y la etiqueta de devolución prepagada.
- EnvíaloEmbala la joya (mejor en su estuche) y entrega el paquete al transportista, como máximo 14 días naturales después de tu aviso.
- ReembolsoTe reembolsamos con el mismo método de pago, como máximo 14 días naturales desde tu aviso. Podemos esperar a recibir la joya o el justificante de envío.
Las condiciones
Pocas reglas, dichas de antemano.
- Pruébatela como en una tienda: si la usas más de lo necesario para probarla, podemos descontar la pérdida de valor (art. 108 del TRLGDCU).
- Si puedes, devuélvela en su embalaje original, con las bolsitas y etiquetas que traiga: así viaja protegida.
- Pendientes: por higiene, solo si están precintados (si llegan defectuosos, te los cambiamos). Personalizados excluidos.
¿Quieres otro modelo? Haz la devolución y pide el nuevo: así no esperas a que nos llegue el primero.
¿Devolución o garantía?
Dos cosas distintas.
Devolución = «no me gusta»
Tienes 30 días desde la entrega, sin dar explicaciones. Te devolvemos el dinero.
Garantía de por vida contra el oscurecimiento = «se ha estropeado»
Si el baño se oscurece o se desprende con el uso normal, mándanos una foto y el número de pedido. En 5 días laborables eliges tú: pieza nueva, crédito +10% (válido 12 meses) o reembolso.
Lee la garantía →¿Un defecto o una pieza que ha llegado dañada? Escribe a info@uppereastjewels.com con una foto: te enviamos una pieza nueva o te devolvemos el dinero, como prefieras, sin gastos de envío. Y siempre tienes los 3 años de garantía legal de conformidad.
El riesgo es nuestro. Elige tranquila.
2 joyas −20% · 3 o más −30% · automático en el carrito
−59%
−55%
−57%
−61%
- Garantía de por vida contra el oscurecimiento
- Devolución gratis 30 días
- Envío gratis
