Vår returpolicy gäller i 30 dagar. Till vara berättigad till retur måste din vara vara oanvänd, i samma skick som du fick den, och den måste även vara i originalförpackningen. Tyvärr, inga returer på beställningar under $20. Vi kommer att göra allt vi kan för att hjälpa dig att få exakt den vara du behöver. För återbetalningar (om tillämpligt), skicka ett e-postmeddelande till support@mysilverstandard.com med din fullständiga namn, ordernummer, artikelbeskrivning och anledningen till din retur.

Returförfrågningar för beställningar som tas emot och levereras efter 30 dagar kommer artigt att avvisas. Vi hoppas att du förstår. Om 30 dagar har gått sedan din beställning levererades, tyvärr kan vi inte erbjuda dig ett utbyte.

När din retur har mottagits och inspekterats skickar vi ett e-postmeddelande till dig för att meddela att vi har tagit emot din returnerade vara. Vi kommer också att meddela dig om godkännande eller avslag på din återbetalning. Om du blir godkänd kommer din återbetalning att behandlas direkt och en kredit kommer automatiskt att appliceras på ditt kreditkort (eller ursprungliga betalningssätt) inom några dagar – beroende på din bank.

Se till att läsa våra artikelbeskrivningar noggrant. Snälla tänk på att fotot kan skilja sig något från det faktiska objektet när det gäller färg på grund av ljuset under fotografering eller bildskärmens display.

Då och då kan ett problem uppstå med en beställning. Vi är alla bara människor! Om så är fallet hjälper vi dig gärna på alla sätt vi kan. Om problemet uppstod som ett resultat av ett fel från vår sida, är vi mer än glada att ersätta saken.

Vårt ansvar

• Felaktig produkt: Om produkten har ett tillverkningsfel.
• Fel vara skickad: Om vi skickar fel produkt, färg eller storlek.

Ditt ansvar
hoppsan! Någonstans på vägen kan du ha gjort ett misstag. Om något av dessa är fallet är det upp till dig att reda ut saker och ting och vi kan tyvärr inte återbetala din vara.

• Beställde fel storlek eller fel produkt: Du beställde fel storlek eller produkt, vi återbetalar inte. Vi acceptera retur för utbyte.
• Felaktigt angiven adress: Om du gjorde ett fel i adressen. Paket som returneras till oss kan skickas igen till kostnaden för omsändningen. Vi återbetalar inte, vi skickar gärna om. Vi ansvarar inte för beställningar som inte tagits emot på grund av felaktiga leveransadresser som kunden angett vid köptillfället.

Retur/bytesprocess
Om du tror att ett fel har inträffat på grund av ett misstag från vår sida, ber vi dig först och främst om ursäkt! Din tillfredsställelse är av största vikt för oss! Vi byter gärna ut eller byter ut alla föremål som vi missat märket på.

Instruktioner för utbytesförfrågan

Följ dessa instruktioner för returförfrågan:
1. Ta ett foto av problemet – Om problemet är storleken, använd en linjal.
2. Skicka ett e-postmeddelande med ämnesraden "Beställningsnummer "DittBeställningsnummer" Replacement Request" till supporte-post.

1. Vänligen inkludera följande:
   - Bilderna)
   - En specifik beskrivning av problemet
   - Ordernumret - Om det finns flera produkter i en beställning, identifierar produkten med problemet
   
   Vårt supportteam kommer att svara inom 1 arbetsdag och returinstruktioner kommer att tillhandahållas.

Återbetalning beviljas inte på grund av längre leverans-/behandlingstider än förväntat. Alla beställningar garanteras för leverans. Om beställningar inte tas emot på grund av omständigheter utanför vår kontroll kommer en ersättningsvara att beställas. Ersättningsvaran kommer att skickas till den ursprungliga leveransadress som anges vid tidpunkten för den ursprungliga beställningen.

Återbetalning kommer inte att beviljas om kunden beställt felaktig storlek/färg/kvantitet etc. Vi skicka den/de exakta varorna som du väljer vid köptillfället. Om du behöver ändra din beställning, vänligen maila oss ASAP och vi kommer att göra vårt bästa för att tillgodose din förfrågan. Om din beställning redan har behandlats eller skickats kan vi inte göra ändringar i din beställning, och en återbetalning kommer inte att beviljas.

Mottagna varor som är defekta eller skadade kommer att ersättas med samma vara utan kostnad.

Vi ersätter eller återbetalar endast varor om de är defekta eller skadade.

Försenade eller saknade återbetalningar (om tillämpligt)
Om du inte har fått någon återbetalning ännu, kontrollera först ditt bankkonto igen.
Kontakta sedan ditt kreditkortsföretag, det kan ta lite tid innan din återbetalning publiceras officiellt.
Kontakta sedan din bank. Det är ofta en viss handläggningstid innan en återbetalning bokförs.
Om du har gjort allt detta och du fortfarande inte har fått din återbetalning ännu, vänligen kontakta oss på supportens e-post.